KODEX-FAQ

Im Folgenden finden Sie häufig auftretende Fragen im Zusammenhang mit der KODEX-App. Sollten Sie darüber hinaus Hilfe benötigen oder Anregungen haben, nehmen Sie bitte hier oder unter service@kodexapp.at Kontakt mit uns auf.

Klicken Sie auf eine Frage:

► Für welche Betriebssysteme ist die KODEX-App erhältlich?

Die KODEX-App ist für iOs-Geräte ab Version 7.0 und Android-Geräte ab Version 4.0.3 erhältlich und kann dementsprechend über den iTunes®-App Store bzw. den Google Play Store heruntergeladen werden.

► Was kostet die KODEX-App?

Nichts! Der Download via iTunes® bzw. Google Play ist kostenlos. Die einzelnen Inhalte erhalten Sie durch Eingabe eines Codes, den Sie in Ihrem gedruckten KODEX-Band finden. Zum Test stehen Ihnen auch kostenlose KODEX-Bände zur Verfügung.

► Ich erhalte bei meinem Android-Gerät die Fehlermeldung „Anwendung ist nicht kompatibel / Anwendung kann nicht ausgeführt werden “. Woran liegt das?

Sie verwenden möglicherweise eine Android-Version vor 4.0.3. Nehmen Sie im Menü unter „Einstellungen“ ein Software-Update vor. Sollte kein Update möglich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter. Möglicherweise wurde das Update für Ihr Gerät nicht zur Verfügung gestellt.

► Muss ich mich als Nutzer registrieren?

Nein, müssen Sie nicht. Als registrierter Nutzer profitieren Sie aber von einigen Vorteilen, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten. So bleiben Ihnen beispielsweise bei einem Gerätewechsel alle bereits gekauften KODEX-Bände erhalten. Außerdem können Sie Ihre KODEX-Bände mit nur einem Code auf bis zu drei Geräte (auch mit unterschiedlichen Betriebssystemen) laden und parallel nutzen.  Details dazu finden Sie hier.

► Ich habe mich registriert, aber kein Registrierungsmail erhalten. Was tun?

Ist es vielleicht im Spam/Junk-Ordner gelandet? Sollten Sie den Grund nicht eruieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sehen nach, ob Ihre Registrierung erfolgreich war.

► Ich habe mich bei der Angabe der E-Mail-Adresse vertippt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir berichtigen Ihre E-Mail-Adresse gerne manuell.

► Wie funktioniert das mit kostenfreien und kostenpflichtigen KODIZES?

Kostenfreie Bände sind im Kiosk mit einer roten Banderole mit dem Text „Gratis“ gekennzeichnet und können durch Anklicken geladen werden. Kostenpflichtige Bände können nur geladen werden, wenn ein gültiger Code eingegeben wird. Diesen finden Sie in Ihrem gedruckten KODEX-Band. Eine detaillierte Anleitung zum Download mittels Buchcode finden Sie hier.

► Bei der Eingabe des Freischaltcodes springt der Cursor nach zwei Zeichen an den Anfang der Zeile zurück, der Code kann nicht vollständig eingegeben werden.

Sie verwenden auf Ihrem Android-Gerät möglicherweise die automatische Texterkennung. Deaktivieren Sie diese in den Einstellungen und geben Sie den Code erneut ein.

► Gibt es die Möglichkeit, einen KODEX-Band direkt in der App zu kaufen?

Diese Möglichkeit gibt es derzeit noch nicht, wir arbeiten aber daran.

► Welche KODEX-Bände stehen in der App zur Verfügung?

Eine Auflistung aller derzeit erhältlichen Bände finden Sie hier.

► Nach Freischaltung eines Bandes und Registrierung ist der Band nicht mehr da. Woran liegt das?

Bitte haben Sie etwas Geduld, die Synchronisation mit dem Server kann ein paar Minuten dauern. Schließen Sie die App vollständig und loggen Sie sich erneut ein. Falls der Band dann noch immer nicht da ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

► Nach dem Login erscheint die Meldung „Nutzer konnte nicht authentifiziert werden“. Was bedeutet das?

Sie haben möglicherweise ein falsches Passwort eingegeben. Versuchen Sie es bitte erneut. Sollte die Authentifizierung dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

► Ich habe mein Passwort vergessen oder möchte es gerne ändern.

Sie können Ihr Passwort unkompliziert zurücksetzen lassen, indem Sie den entsprechenden Button in der App auswählen und den Anweisungen folgen. Anschließend erhalten Sie ein E-Mail mit einem Pincode, der Ihnen die Änderung des Passworts erlaubt.

► Die Schrift ist zu klein/zu groß/zu schnörkelig/etc.

In den Einstellungen können Sie Schriftgröße und Schriftart auswählen. Beachten Sie dabei, dass diese Funktion nur außerhalb des Lesemodus möglich ist.

► Wie mache ich in der App Notizen oder bringe ein Lesezeichen an?

Durch Klick auf die Paragraphennummer öffnet sich ein Notizfenster. Schreiben Sie eine Notiz und klicken Sie anschließend auf „fertig“.  Wenn Sie nur ein Lesezeichen hinzufügen möchten, funktioniert das ebenso, nur ohne Notiztext.

► Nach Ausloggen und Schließen der App sind alle Gratisbände verschwunden. Wie bekomme ich Sie zurück?

Da Sie an den kostenfreien Bänden kein Eigentum erwerben, werden diese KODEX-Bände beim Schließen der App aus der eigenen Bibliothek gelöscht und zurück in den Kiosk verschoben. Laden Sie die Bände bitte erneut, dann sind auch alle Notizen wieder da.

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