KODEX-FAQ

Im Folgenden finden Sie häufig auftretende Fragen im Zusammenhang mit der KODEX-App. Sollten Sie darüber hinaus Hilfe benötigen oder Anregungen haben, nehmen Sie bitte hier oder unter service@kodexapp.at Kontakt mit uns auf.

Klicken Sie auf eine Frage:

► Für welche Betriebssysteme ist die KODEX-App erhältlich?

Die KODEX-App ist für iOS Geräte ab Version 11.0 und Android-Geräte ab Version 5.0 erhältlich und kann dementsprechend über den iTunes®-App Store bzw. den Google Play Store heruntergeladen werden.

Die neue Windows Version (ab Windows 7) ist ausschließlich über diese Seite entweder als 32Bit oder 64Bit für den PC, je nach Betriebssystem ihres Computers, nur hier als Download erhältlich.

► Muss ich mich als Nutzer registrieren?

Ab der neuen Version ist eine Registrierung notwendig. Als registrierter Nutzer profitieren Sie aber von einigen Vorteilen. So bleiben Ihnen beispielsweise bei einem Gerätewechsel alle bereits gekauften KODEX-Bände erhalten. Außerdem können Sie Ihre KODEX-Bände mit nur einem Code auf bis zu drei Geräte (auch mit unterschiedlichen Betriebssystemen) laden und parallel nutzen.  Details dazu finden Sie hier.

► Was kostet die KODEX-App?

Nichts! Der Download via iTunes® bzw. Google Play sowie der Download der Windows Version ist kostenlos. Die einzelnen Inhalte erhalten Sie durch Eingabe eines Codes, den Sie in Ihrem gedruckten KODEX-Band finden. Zum Test stehen Ihnen auch kostenlose KODEX-Bände zur Verfügung.

► Ich erhalte bei meinem Android-Gerät die Fehlermeldung „Anwendung ist nicht kompatibel / Anwendung kann nicht ausgeführt werden “. Woran liegt das?

Sie verwenden möglicherweise eine Android-Version vor 4.0.3. Nehmen Sie im Menü unter „Einstellungen“ ein Software-Update vor. Sollte kein Update möglich sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Mobilfunkanbieter. Möglicherweise wurde das Update für Ihr Gerät nicht zur Verfügung gestellt.

► Nach Update der App werde ich aufgefordert, mich zu registrieren. Warum?

Um alle Vorteile der App nutzen zu können, ist nun eine Registrierung notwendig. Mit Hilfe der Registrierung können Sie Ihre Kodexbände mit nur einem Code auf bis zu drei Geräte laden und erhalten damit über alle Geräte Zugriff auf die Kodexbände in Ihrer Bibliothek. Bei Support-Anfragen können wir Ihnen darüber hinaus schneller weiterhelfen.

► Ich habe mich registriert, aber kein Registrierungsmail erhalten. Was tun?

Ist es vielleicht im Spam/Junk-Ordner gelandet? Sollten Sie den Grund nicht eruieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sehen nach, ob Ihre Registrierung erfolgreich war.

► Ich habe mich bei der Angabe der E-Mail-Adresse vertippt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir berichtigen Ihre E-Mail-Adresse gerne manuell.

► Wie funktioniert das mit kostenfreien und kostenpflichtigen KODIZES?

Kostenfreie Bände sind im Kiosk mit einer Banderole mit dem Text „Gratis“ gekennzeichnet und können durch Anklicken geladen werden. Kostenpflichtige Bände können nur geladen werden, wenn ein gültiger Code eingegeben wird. Diesen finden Sie in Ihrem gedruckten KODEX-Band. Eine detaillierte Anleitung zum Download mittels Buchcode finden Sie hier.

► Bei der Eingabe des Freischaltcodes springt der Cursor nach zwei Zeichen an den Anfang der Zeile zurück, der Code kann nicht vollständig eingegeben werden.

Sie verwenden auf Ihrem Android-Gerät möglicherweise die automatische Texterkennung. Deaktivieren Sie diese in den Einstellungen und geben Sie den Code erneut ein.

► Gibt es die Möglichkeit, einen KODEX-Band direkt in der App zu kaufen?

Diese Möglichkeit gibt es derzeit nicht.

► Welche KODEX-Bände stehen in der App zur Verfügung?

Eine Auflistung aller derzeit erhältlichen Bände finden Sie hier.

► Nach Freischaltung eines Bandes und Registrierung ist der Band nicht mehr da. Woran liegt das?

Bitte haben Sie etwas Geduld, die Synchronisation mit dem Server kann ein paar Minuten dauern. Schließen Sie die App vollständig und loggen Sie sich erneut ein. Falls der Band dann noch immer nicht da ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

► Nach dem Login erscheint die Meldung „Nutzer konnte nicht authentifiziert werden“. Was bedeutet das?

Sie haben möglicherweise ein falsches Passwort eingegeben. Versuchen Sie es bitte erneut. Sollte die Authentifizierung dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

► Ich habe mein Passwort vergessen oder möchte es gerne ändern.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen lassen, indem Sie den entsprechenden Button in der App auswählen und den Anweisungen folgen. Anschließend erhalten Sie ein E-Mail mit einem Pincode, der Ihnen die Änderung des Passworts erlaubt.

► Die Schrift ist zu klein/zu groß/zu schnörkelig/etc.

Im Lesemodus können Sie sowohl die Schriftgröße als auch die Schriftart ändern.

► Wie mache ich in der App Notizen oder bringe ein Lesezeichen an?

Durch Klick auf den Paragraphen bzw. das Paragraphen-Icon öffnet sich ein Notizfenster. Schreiben Sie eine Notiz und klicken Sie anschließend auf „speichern“. Wenn Sie nur ein Lesezeichen hinzufügen möchten, funktioniert das ebenso, nur ohne Notiztext. Notizen werden zwischen den Geräten nicht synchronisiert.

► Kann ich meine Notizen sortieren?

Sie können Ihre Notizen nach Datum und Band bzw. Gesetz sortieren.

► Was bedeutet das rote Stapelsymbol im Titelbild eines Bandes?

Das rote Stapelsymbol zeigt an, dass zu diesem Band mehrere Auflagen bereitstehen.

► Nach Ausloggen und Schließen der App sind alle Gratisbände verschwunden. Wie bekomme ich Sie zurück?

Da Sie an den kostenfreien Bänden kein Eigentum erwerben, werden diese KODEX-Bände beim Schließen der App aus der eigenen Bibliothek gelöscht und zurück in den Kiosk verschoben. Laden Sie die Bände bitte erneut, dann sind auch alle Notizen wieder da.

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